Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der AlpenReise GmbH

Stand: 01.08.2026

1. Einleitung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge, Leistungen und sonstigen Rechtsbeziehungen zwischen der AlpenReise GmbH, Wirtstraße 34, 80331 München, Deutschland („wir“, „uns“), und ihren Kundinnen und Kunden („Sie“, „Kunde“), soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich abweichende Vereinbarungen getroffen wurden.

Unsere Leistungen richten sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sowie an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, sofern dies im jeweiligen Angebot oder Vertrag vorgesehen ist. Mit der Inanspruchnahme unserer Leistungen, der Buchung einer Reise, der Beauftragung einer Beratung oder der Nutzung unserer Website und Kontaktkanäle erkennen Sie diese AGB an.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmen.

2. Leistungsumfang

Die AlpenReise GmbH bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• individuelle Reiseberatung,
• Pauschalreisen und Kurzurlaube,
• Städtereisen in Deutschland und Europa,
• Gruppenreisen und Firmenausflüge,
• Hotel- und Unterkunftsvermittlung,
• Flug- und Transferorganisation,
• geführte Ausflüge und Erlebnistouren.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Reisebeschreibung, der Buchungsbestätigung und ggf. ergänzenden Leistungsbeschreibungen. Wir sind berechtigt, zur Erfüllung unserer Leistungen Dritte, insbesondere Reiseveranstalter, Hotels, Beförderungsunternehmen, örtliche Agenturen oder Leistungsträger, einzusetzen.

Soweit wir lediglich als Vermittler einzelner Reiseleistungen auftreten, kommt der jeweilige Vertrag über die vermittelte Leistung direkt zwischen Ihnen und dem Leistungserbringer zustande. In diesem Fall gelten ergänzend die Vertrags- und Beförderungsbedingungen des jeweiligen Leistungserbringers.

Angaben zu Reiserouten, Zeiten, Hotels, Flugverbindungen, Transfers, Ausflügen oder sonstigen Leistungen können sich aus sachlichen Gründen ändern, soweit die Änderung den Gesamtcharakter der gebuchten Leistung nicht wesentlich beeinträchtigt und gesetzliche oder vertragliche Vorgaben dies zulassen.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers

Der Kunde verpflichtet sich, bei Buchungen und Anfragen vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Dies gilt insbesondere für:

• Name, Anschrift, Kontaktdaten und Zahlungsdaten,
• Reisepass- und Ausweisdaten,
• Staatsangehörigkeit, Geburtsdaten und besondere Reiseerfordernisse,
• Gesundheitsbezogene oder sonstige relevante Anforderungen, soweit für die Reise erforderlich.

Der Kunde ist verantwortlich dafür, Reisedokumente, Visa, Einreisebestimmungen, Impfungen, Versicherungen und sonstige persönliche Voraussetzungen rechtzeitig zu prüfen und einzuhalten, soweit wir nicht ausdrücklich und verbindlich eine entsprechende Pflicht übernommen haben.

Der Kunde hat Buchungsbestätigungen, Reiseunterlagen und Hinweise unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und etwaige Unstimmigkeiten unverzüglich mitzuteilen.

Der Kunde ist verpflichtet, bei Reisen die vor Ort geltenden Gesetze, Sicherheitsvorschriften, Hausordnungen, Gepflogenheiten und Anweisungen von Leistungsträgern, Reiseleitern oder Behörden zu beachten. Bei schuldhaften Verstößen können wir den Kunden von der weiteren Teilnahme ausschließen, soweit dies zur Aufrechterhaltung der Sicherheit oder ordnungsgemäßen Durchführung erforderlich ist.

4. Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach der jeweiligen Buchung, dem Angebot und der Buchungsbestätigung. Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils gesetzlich geltenden Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.

Sofern keine abweichenden Zahlungsmodalitäten vereinbart wurden, sind Zahlungen unmittelbar nach Vertragsschluss bzw. nach Zugang der Rechnung fällig. Bei Pauschalreisen können angemessene Anzahlungen sowie Restzahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den jeweils mitgeteilten Zahlungsfristen verlangt werden.

Wir akzeptieren die im jeweiligen Angebot oder Buchungsprozess genannten Zahlungsarten. Etwaige Bank- oder Zahlungsdienstleistergebühren trägt der Kunde, soweit diese ihm individuell zuzurechnen sind.

Gerät der Kunde mit Zahlungen in Verzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen nach den gesetzlichen Vorschriften sowie angemessene Mahnkosten zu verlangen. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder von uns anerkannten Forderungen zulässig. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis geltend gemacht werden.

5. Stornierung und Erstattung

Für Stornierungen, Umbuchungen und Rücktritte gelten vorrangig die im jeweiligen Angebot oder Vertrag genannten Bedingungen sowie die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere bei Pauschalreisen die §§ 651a ff. BGB.

Soweit im Einzelfall keine abweichenden Bedingungen vereinbart wurden, können wir bei einem Rücktritt des Kunden angemessene pauschalierte Entschädigungen verlangen, sofern wir die Kostenersparnis und den möglichen anderweitigen Erwerb der Leistung berücksichtigen. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Bei individuell vermittelten Leistungen gelten zusätzlich die Storno- und Umbuchungsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers, etwa von Hotels, Airlines oder Veranstaltern. Wir vermitteln diese Bedingungen nach bestem Wissen, übernehmen jedoch keine Garantie für deren Richtigkeit oder Vollständigkeit, soweit uns kein Verschulden trifft.

Etwaige Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht anders vereinbart und keine zwingenden Gründe entgegenstehen. Bearbeitungsgebühren und Fremdkosten können einbehalten oder weiterbelastet werden, soweit dies rechtlich zulässig ist und transparent mitgeteilt wurde.

Bei Nichtantritt der Reise ohne wirksame Stornierung können hohe Stornokosten bis hin zum vollständigen Reisepreis anfallen, soweit dies nach den Vertragsbedingungen und gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.

6. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Soweit wir als Vermittler tätig werden, haften wir nur für die ordnungsgemäße Vermittlung, Auswahl und Weiterleitung von Informationen sowie für eigenes Verschulden. Für Leistungsmängel der vermittelten Reise- oder Beförderungsleistung haften grundsätzlich die jeweils verantwortlichen Leistungserbringer nach deren Vertrags- und Haftungsregeln.

Eine Haftung für Störungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Mitwirkung des Kunden, behördlicher Anordnungen, Einreise- oder Sicherheitsmaßnahmen, Verspätungen Dritter oder sonstiger Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen und sonstigen eingesetzten Dritten.

7. Geistige Eigentumsrechte

Sämtliche Inhalte, Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Layouts, Marken, Reisebeschreibungen und sonstigen auf unseren Kanälen bereitgestellten Materialien sind urheberrechtlich oder anderweitig rechtlich geschützt, soweit nicht Rechte Dritter bestehen.

Eine Nutzung über den vertragsgemäßen Zweck hinaus, insbesondere Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder kommerzielle Nutzung, ist ohne unsere vorherige ausdrückliche Zustimmung in Textform untersagt, soweit nicht zwingende gesetzliche Schranken greifen.

Mit der Bereitstellung von Inhalten durch den Kunden räumt dieser uns die für die Vertragsdurchführung erforderlichen Nutzungsrechte ein, soweit dies zur Bearbeitung von Buchungen, Anfragen oder Reiseleistungen notwendig ist.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Der Schutz personenbezogener Daten hat für die AlpenReise GmbH hohe Priorität. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und weiterer einschlägiger Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsanbahnung, Vertragsdurchführung, Kundenbetreuung, Abrechnung, Kommunikation und Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Soweit erforderlich, werden Daten an beteiligte Dritte wie Hotels, Fluggesellschaften, Transferdienste, Reiseveranstalter, Versicherer oder Behörden weitergegeben.

Nähere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Betroffenenrechten, Speicherdauer, Empfängern und Ihren Rechten auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch entnehmen Sie bitte unserer gesonderten Datenschutzerklärung.

Soweit gesetzlich erforderlich, holen wir für bestimmte Verarbeitungen, insbesondere für die Übermittlung besonderer Kategorien personenbezogener Daten oder für Marketingzwecke, eine gesonderte Einwilligung ein.

9. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt oder sonstige von uns nicht zu vertretende, unvorhersehbare und außergewöhnliche Umstände, die die Leistung wesentlich erschweren, verzögern oder unmöglich machen, berechtigen uns, unsere Leistung für die Dauer der Behinderung und deren angemessene Anlaufzeit auszusetzen oder, sofern rechtlich zulässig, vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten.

Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Terrorakte, Epidemien, Pandemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Flugausfälle, Sperrungen, erhebliche Verkehrsbehinderungen oder sonstige vergleichbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Im Falle höherer Gewalt bemühen wir uns um eine angemessene Information und, soweit möglich, um alternative Lösungen oder Umbuchungen. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus rechtlichen, technischen, organisatorischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist und die Änderung den Kunden unter Berücksichtigung unserer Interessen zumutbar ist.

Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen, sofern wir auf diese Folge in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen haben.

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben von Änderungen unberührt.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis München, sofern gesetzlich zulässig.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

12. Kontaktinformationen

AlpenReise GmbH
Wirtstraße 34
80331 München
Deutschland

Telefon: +49 89 42867193
E-Mail: [email protected]

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nicht durchsetzbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt im Falle etwaiger Vertragslücken.

Diese AGB gelten ergänzend zu zwingenden gesetzlichen Regelungen, insbesondere den Vorschriften des Pauschalreiserechts, des Reisemittlungsrechts, des Verbraucherschutzrechts sowie des Datenschutzrechts.